ServiceDesk este o soluție simplă pentru firmele orientate pe servicii pentru a gestiona în mod sistematic Contracte de servicii și Reclamațiile clienților. Puteți urmări reclamațiilor clienților chiar de la înregistrare până la închidere.
Caracteristici
Contract de servicii
Producator, comercianții cu amănuntul sau furnizor de servicii poate administra sistematic contractele de servicii și elimina mulțime de documente.
Identifica cu ușurință clienții în garanție, AMC sau alte contracte.
Durata Track contractului și de ședere informat cu privire la contractele pe care este activă, expirat sau datorate pentru reînnoire.
Fetch contract de client și de servicii de informații istorie la degetul sfaturi în timp ce participa la serviciul de apel.
Contract Management în ServiceDesk vă permite să
Contractul-Crearea
Contract de -Renew
-Track Contractul starea adică expirat sau activă
Managementul reclamațiilor
Reducerea timpului de răspuns și de a crește satisfacția clienților prin urmărirea fiecare reclamație chiar de la înregistrare, cesiune de închidere astfel acestuia nu este lăsat nesupravegheat.
Managementul reclamațiilor este simplu liniștită în ServiceDesk.
Acesta acoperă trei etape importante și anume
Plângerea -inscrierea
-Assigning Să Executive Service
Ridicarea -Complaint
Diferitele etape ale reclamație vă oferă o perspectivă cu privire la statutul de plângeri dacă este rezolvată sau în curs
Instalare
Ea are un fișier de configurare mic de cca. 13 MB
Instalarea este simplă liniștit.
Ea nu are nevoie de nici o înregistrare
Descărcați, instalați și Începeți
Cerințe :
Microsoft .NET Framework 2.0
Limitări :
studiu de 10 de intrare
Comentariile nu a fost găsit